Preguntas frecuentes

Preparamos tu pedido en 24-48 h laborables. Una vez enviado, la entrega suele tardar entre 24 y 72 h laborables en península. Te avisamos por correo cuando sale de nuestro almacén.

El envío es gratuito a partir de 60 € en península. Por debajo de ese importe se aplica una tarifa fija que verás en el carrito antes de pagar. Para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, escríbenos por WhatsApp y te confirmamos plazo y coste.

Sí. Cuando tu pedido sale de nuestro almacén recibes un correo con el número de seguimiento para consultar el estado del envío. Si tienes cuenta, también lo ves en tu historial de pedidos.

Sí. Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para devolver un artículo sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original. Por higiene, la cosmética y la perfumería abiertas o sin precinto no pueden devolverse salvo defecto de fábrica.

Escríbenos por WhatsApp o desde la página de contacto con tu número de pedido y el artículo. Te indicamos los pasos y la dirección para el envío de la devolución o el cambio.

Somos un salón de belleza: si dudas entre productos de cuidado capilar o una fragancia, te asesoramos sin compromiso. Cuéntanos tu tipo de cabello o tus preferencias por WhatsApp y te recomendamos lo que mejor encaja.

Trabajamos con marcas profesionales de peluquería —como Actyva de Kemon— y con perfumería árabe de casas reconocidas (Lattafa, Armaf, Maison Alhambra, entre otras). Todos los productos son originales y los seleccionamos con criterio experto desde nuestro salón.

Cada ficha de producto incluye su modo de uso y recomendaciones. Como norma general, guarda la cosmética y la perfumería en un lugar fresco y seco, lejos de la luz directa. Si tienes dudas con un tratamiento capilar, pregúntanos y te guiamos.

Puedes pagar con tarjeta, PayPal y Bizum. Todos los pagos se procesan mediante pasarela cifrada; no almacenamos los datos de tu tarjeta.

Sí. La tienda funciona con conexión cifrada (SSL) y los pagos se procesan mediante pasarelas seguras. En ningún momento tenemos acceso a los datos completos de tu tarjeta.

Tratamos tus datos únicamente para gestionar tu pedido y, si lo autorizas, enviarte novedades. No los cedemos a terceros con fines comerciales. Consulta los detalles en la política de privacidad.