En Ainoa Rivas Beauty Shop queremos que compres con total tranquilidad. Si tu pedido no cumple tus expectativas, puedes solicitar una devolución de forma sencilla siguiendo las condiciones que se detallan a continuación.
Devoluciones en 14 días. Sin usar y en su embalaje original.
Plazo de devolución
Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución de cualquier producto.
Condiciones de devolución
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:
- Estar sin usar
- Estar en perfecto estado
- Conservar su embalaje original
Por motivos de higiene, no se aceptan devoluciones de productos abiertos o usados.
Ainoa Rivas Beauty Shop se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
Costes de devolución
- Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente
- En caso de producto defectuoso o error en el envío, Ainoa Rivas Beauty Shop asumirá todos los costes
Cambios de producto
Si deseas cambiar un producto por otro, puedes solicitarlo siguiendo el mismo proceso de devolución. El nuevo envío se gestionará una vez recibido el producto original.
Reembolsos
Una vez recibido el producto y comprobado su estado:
- Se realizará el reembolso en el mismo método de pago utilizado en la compra
- En un plazo de 5 a 10 días laborables
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar el proceso, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del siguiente correo electrónico:
info@ainoarivasbeautysalon.com
Indicando:
- Número de pedido
- Producto que deseas devolver
- Motivo de la devolución (opcional)
Te responderemos con las instrucciones para completar el proceso.
Productos defectuosos o error en el envío
Si recibes un producto defectuoso o incorrecto:
- Escríbenos a info@ainoarivasbeautysalon.com
- Adjunta una imagen del producto recibido
En este caso, Ainoa Rivas Beauty Shop se hará cargo de la recogida o reposición sin coste adicional.
Garantía de confianza
Nuestro objetivo es que compres con seguridad. Si tienes cualquier duda antes o después de tu compra, estaremos encantados de ayudarte.
