Condiciones generales de compra

✓
Pago seguro y encriptado
14
Días de desistimiento
3
Años de garantía legal
★
Productos profesionales originales

Introducción

Las presentes Condiciones Generales de Compra (en adelante, «las Condiciones») regulan la relación contractual entre Ainoa Rivas Castillejo y el usuario que adquiera productos a través del sitio web ainoarivasbeautyshop.es (en adelante, «el Sitio Web»).

La realización de un pedido implica la aceptación expresa, plena y sin reservas de todas las cláusulas incluidas en la versión de estas Condiciones publicada en el momento de la compra. Recomendamos leerlas detenidamente antes de finalizar cualquier pedido.

Identificación del vendedor

En cumplimiento del deber de información del artículo 10 de la Ley 34/2002 (LSSI-CE) y del artículo 97 del Real Decreto Legislativo 1/2007, se identifica al titular responsable de la venta:

Nombre y apellidos
Ainoa Rivas Castillejo (autónoma)
Domicilio
C/ Labrador, 2, Local 6, 28600 Navalcarnero, Madrid
Correo electrónico
info@ainoarivasbeautysalon.com
Teléfono
911 136 340
Sitio web
ainoarivasbeautyshop.es
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Objeto de las condiciones

El objeto de estas Condiciones es establecer los términos y requisitos que regulan la compra de productos a través del Sitio Web, así como los derechos y obligaciones de ambas partes: Ainoa Rivas Castillejo, como vendedor, y el usuario, como comprador.

Estas Condiciones se aplican exclusivamente a las compras realizadas a través del Sitio Web y prevalecen sobre cualquier otro documento en caso de contradicción, salvo pacto expreso en contrario por escrito.

Productos ofrecidos

A través del Sitio Web se comercializan productos profesionales de cosmética y peluquería, entre los que se incluyen:

• Cuidado del cabello: champús, acondicionadores, mascarillas, aceites, loción y serum.
• Styling: gel, wax, mousse, laca, volumen en polvo, clay y paste.
• Utillaje profesional: cepillos, peines, secadores, planchas, navajas, recortadoras y tijeras.
• Línea hombre: productos específicos de cuidado capilar, barba y styling.
• Perfumería: fragancias de marcas como Lattafa, Armaf, Paris Corner, French Avenue, Riiffs y Maison Alhambra.

Las imágenes, descripciones y características de los productos publicados en el Sitio Web tienen carácter meramente ilustrativo y pueden presentar ligeras variaciones respecto al producto físico por motivos técnicos ajenos a nuestra voluntad.

Proceso de compra

El proceso de contratación a través del Sitio Web sigue los siguientes pasos:

1
Selección

El usuario añade los productos deseados al carrito de compra.

2
Revisión

Se comprueban productos, cantidades, precio total y gastos de envío.

3
Datos y pago

El usuario introduce sus datos de envío y selecciona el método de pago.

4
Confirmación

Se emite una confirmación de pedido por correo electrónico con el resumen de la compra.

El contrato de compraventa se entenderá perfeccionado en el momento en que el usuario reciba la confirmación del pedido por parte de Ainoa Rivas Castillejo, tras verificar el pago correspondiente.

Disponibilidad de productos

El Sitio Web actualiza el stock disponible de forma continua. No obstante, en caso de que, tras la formalización del pedido, un producto no se encuentre disponible, se informará al usuario a la mayor brevedad posible, ofreciendo la posibilidad de:

• Sustituir el producto por otro de características similares.
• Esperar a la reposición del stock, si procede.
• Cancelar el pedido, con reembolso íntegro del importe abonado por dicho producto.

Precios e impuestos

Todos los precios publicados en el Sitio Web se muestran en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente en cada momento, salvo indicación expresa en contrario.

Los gastos de envío, cuando resulten aplicables, se muestran de forma independiente y desglosada antes de la confirmación final del pedido, de acuerdo con las buenas prácticas de transparencia exigidas por la normativa de consumo y por las políticas de Google Merchant Center.

Ainoa Rivas Castillejo se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, si bien los productos se facturarán según la tarifa vigente en el momento del registro del pedido, con independencia de cambios posteriores.

Métodos de pago

El Sitio Web pone a disposición del usuario métodos de pago seguros, procesados a través de pasarelas certificadas que cumplen con los estándares de seguridad exigidos (PCI-DSS y verificación 3D Secure, cuando proceda):

En ningún caso Ainoa Rivas Castillejo almacena datos completos de tarjetas de pago, siendo estos gestionados directamente por la entidad financiera o pasarela de pago correspondiente.

Envíos

Los envíos se realizan a la dirección indicada por el usuario durante el proceso de compra. Es responsabilidad del usuario facilitar una dirección de entrega correcta y completa; Ainoa Rivas Castillejo no se responsabiliza de retrasos o incidencias derivados de datos de envío incorrectos o incompletos.

Los envíos se gestionan a través de empresas de transporte y logística de reconocido prestigio, garantizando un embalaje adecuado para la correcta conservación de los productos profesionales de peluquería y cosmética.

Plazos de entrega

El plazo estimado de entrega es de de 1 a 5 días hábiles desde la confirmación del pedido, salvo causas de fuerza mayor o circunstancias excepcionales ajenas a nuestra voluntad. Este plazo se indicará de forma clara al usuario antes de finalizar la compra, en cumplimiento del artículo 66 bis del Real Decreto Legislativo 1/2007.

En caso de retraso significativo en la entrega, se informará al usuario y se le ofrecerán alternativas, incluida la posibilidad de cancelar el pedido con reembolso íntegro si el retraso resulta esencial para la finalidad de la compra.

Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan en función del destino, el peso y el volumen del pedido, y se muestran de forma clara y desglosada antes de confirmar la compra. El detalle actualizado de tarifas por zona y las condiciones de envío gratuito están disponibles en nuestra Política de Envíos.

Política de devoluciones

El usuario podrá solicitar la devolución de un producto en un plazo de 14 días naturales desde su recepción, siempre que el producto se encuentre en su embalaje original, sin usar y en perfecto estado, salvo que sea defectuoso o no se corresponda con lo solicitado.

Para tramitar una devolución, el usuario deberá ponerse en contacto a través de info@ainoarivasbeautysalon.com o 911 136 340, indicando el número de pedido y el motivo de la devolución. Puedes consultar el procedimiento completo en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Derecho de desistimiento

De conformidad con los artículos 68 a 79 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el usuario dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir del contrato, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización alguna, salvo los gastos directos de devolución del producto, que correrán a cargo del usuario.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el usuario podrá utilizar el formulario de desistimiento disponible a través de info@ainoarivasbeautysalon.com o comunicarlo mediante cualquier declaración inequívoca dirigida a Ainoa Rivas Castillejo.

El derecho de desistimiento no será de aplicación a productos sellados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega, conforme al artículo 103 c) del citado Real Decreto Legislativo, siendo esta excepción especialmente relevante en productos cosméticos y de higiene capilar.

Productos defectuosos

Si el usuario recibe un producto defectuoso, dañado durante el transporte o distinto al solicitado, deberá comunicarlo a Ainoa Rivas Castillejo a través de info@ainoarivasbeautysalon.com o 911 136 340 en el plazo más breve posible, aportando fotografías del producto y del embalaje cuando sea posible.

En estos casos, Ainoa Rivas Castillejo gestionará, sin coste adicional para el usuario, la sustitución del producto, su reparación o el reembolso del importe abonado, conforme a lo dispuesto en la normativa de garantías y conformidad de los bienes.

Garantía legal

Todos los productos comercializados a través del Sitio Web cuentan con la garantía legal de conformidad de tres (3) años desde la entrega, establecida en el Real Decreto Legislativo 1/2007 y en la Ley 4/2022, para productos que por su naturaleza sean susceptibles de dicha garantía.

En caso de falta de conformidad del producto, el usuario tendrá derecho a su reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, en los términos y condiciones previstos legalmente.

Atención al cliente

Para cualquier consulta relacionada con productos, pedidos, envíos, devoluciones o garantías, el usuario puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de:

Correo electrónico
info@ainoarivasbeautysalon.com
Teléfono
911 136 340
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Protección de datos

Los datos personales facilitados por el usuario durante el proceso de compra serán tratados por Ainoa Rivas Castillejo conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), con la finalidad de gestionar el pedido, el pago, el envío y la atención postventa.

Para más información sobre el tratamiento de tus datos, tus derechos y cómo ejercitarlos, consulta nuestra Política de Privacidad.

Legislación aplicable

Las presentes Condiciones Generales de Compra se rigen por la legislación española, en particular por el Real Decreto Legislativo 1/2007, la Ley 34/2002 (LSSI-CE), la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista y el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), sin perjuicio de las normas de protección al consumidor que resulten de aplicación imperativa según el país de residencia del usuario dentro de la Unión Europea.

Resolución de conflictos

En caso de conflicto derivado de la interpretación o ejecución de estas Condiciones, y sin perjuicio del derecho del usuario a acudir a la vía judicial, se informa de la existencia de la plataforma europea de resolución de litigios en línea, conforme al Reglamento (UE) n.º 524/2013:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Para la resolución de cualquier controversia, y salvo que la normativa de consumidores establezca un fuero distinto de carácter imperativo, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.